Возврат и обмен
Условия возврата
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII (1991), вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при следующих условиях:
- • Товар не был в использовании
- • Сохранен товарный вид и упаковка
- • Есть чек или другой документ о покупке
Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с Постановлением КМУ №172 и Законом Украины «О защите прав потребителей», следующие товары не подлежат обмену и возврату надлежащего качества:
- •Матрасы и топперы
- •Подушки и одеяла
- •Наматрасники и наволочки
- •Постельное бельё и пледы
Также не подлежат возврату товары, изготовленные под нестандартный размер заказчика.
Возврат возможен только при обнаружении производственного брака или несоответствия характеристикам.
Возникли проблемы?
Если у вас возникли трудности с товаром — свяжитесь с нами. Мы рассмотрим каждое обращение и найдем удобное для вас решение.
Бракованный товар
В случае обнаружения производственного брака или несоответствия характеристикам, вы имеете право на:
- • Обмен на аналогичный товар
- • Возврат средств в течение 7 дней с момента получения
Для быстрого решения отправьте нам фото и описание проблемы.
Гарантия
На все товары действует гарантия 30 дней с момента получения.
Как оформить возврат
- 1. Позвоните нам или напишите на email
- 2. Укажите номер заказа и причину возврата
- 3. Отправьте товар Новой Почтой по нашему адресу
- 4. Получите деньги на карту в течение 7 банковских дней
Контакты для возврата
Телефон: (063) 371-06-36, (068) 736-31-22
Email: hello@svitson.com.ua
Продавец: ФОП Божко Андрей Геннадиевич (РНОКПП: 3185509830)